Conserjes y porteros es la marca comercial de BSC Formación consultora especializada en formación y auditoria para el sector de los empleados de fincas urbanas. Los administradores de fincas recibirán una bonificación de 63€ por cada conserje o portero que realice nuestra formación a medida de las comunidades que gestiona. Actualmente tenemos un programa GRATUITO MEDIANTE BONIFICACIÓN de auditoría y formación para los conserjes y porteros. Nuestro programa consiste en: 1. Auditoría básica de limpieza 2. Detección de las necesidades de formación 3. Formación a medida de las necesidades del empleado y PRL en el sector de la limpieza 4. Seguimiento y valoración de las acciones formativas 5. Auditoría de evaluación El conserje o portero es la figura clave en la gestión diaria de los edificios y se ve enfrentado a diferentes dificultades relacionadas con su puesto: Trato con vecinos, visitantes y proveedores Tareas de limpieza de diferente índole Ordenado de estancias comunes del edificio Y por ello hemos creado un programa de formación a medida de sus necesidades: Primero se realiza una auditoría-consultoría presencial de limpieza. La auditoría de limpieza asegura la calidad del servicio y el cumplimento de los procesos, frecuencias y técnicas empleadas. Nuestro consultor realizará la comprobación de los siguientes puntos de limpieza verificando su orden y estado mediante un formulario de control que luego se entrega al administrador de fincas: • PUERTAS • CRISTALES • POSAMANOS • ESCALERAS • GARITA • PAREDES • SUELOS • ESQUINAS • ASCENSORES • BUZONES • RADIADORES • PATIOS • ALFOMBRAS • PLANTAS • APLIQUES • TECHOS • PÓRTICO Lo que se pretende con la auditoría-consultoría es la verificación de procesos, la identificación de las oportunidades de mejora y la detección de las necesidades formativas del conserje o portero. Durante la visita de nuestro consultor, se le entrega al empleado un cuestionario que debe responder de manera que junto a las carencias detectadas en la auditoría adecuemos nuestra propuesta formativa a sus necesidades específicas, siempre bajo contenidos adecuados a los certificados de profesionalidad ya que estos son el instrumento de acreditación oficial de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral. Nuestra formación a medida, consiste en tres partes diferenciadas: • Curso de limpieza de 30 horas con contenidos adecuados al certificado de profesionalidad en formato teleformación al que los alumnos tendrán acceso a través de una tablet que se les regala. • Curso de PRL en el sector de los conserjes y porteros con una duración de 30h en formato teleformación con inclusión de manuales • Curso presencial de 8 horas dependiendo las necesidades detectadas entre estos tres: • Curso de asertividad y empatía en el trato con los propietarios de los inmuebles, proveedores y visitantes • Curso práctico de herramientas de limpieza y sus usos. • Curso práctico de limpieza de elementos del portal. (El horario se determina según las necesidades del cliente: festivos o laborales) Una vez realizada la formación los alumnos realizarán un cuestionario de evaluación para poder comprobar las capacidades adquiridas Pasados tres meses nuestros consultores acudirán al centro de trabajo para realizar una auditoría de verificación con comprobación de los mismos ítems que la inicial. Pasada dicha auditoría se le entrega al administrador un informe completo con las mejoras asociadas a la formación y otras oportunidades de mejora detectadas.